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点头疼流鼻涕，怕拖严重了，所以想来买点感冒药缓解一下，结果……也不知道怎么被忽悠的，买了这么一大包。”

黑脸柜员立刻扬声：“老太太，你说话可要注意了，什么叫忽悠？我们可是正规药店！”

刘晓佳不理会她，继续问：“奶奶，您有没有发烧？咳嗽胸口疼不疼？清水鼻涕还是脓鼻涕？有痰吗？”

“没有，没发烧、没咳嗽、胸口不疼，鼻水也是清的……”

“美女，你到底结不结账？”黑脸柜员不耐烦地打断了两人的对话。

刘晓佳忍无可忍，板着脸把视线投向黑脸柜员的工作牌：“奶奶的药是你卖的吧？把你们店长叫来，我要投诉你。”

“投诉我？凭什么？”黑脸柜员脸色更臭了，“我看你不是来买药，是来找茬的吧？”

“凭什么？就冲你这服务态度，把你投诉到下岗都不过分！”

眼见着两人就要吵起来，老奶奶立刻劝声：“姑娘，没事，不给退就算了，不要吵啊，和气生财。”

刘晓佳拍拍老奶奶的手，继续同黑脸柜员对质：“没有发烧你给推荐退烧药干嘛？清水鼻涕无痰无胸痛你给推荐消炎药干嘛？还有抗生素是能随便开的吗？你问奶奶要医师处方了吗？头孢？你就不怕青霉素过敏害死人？”刘晓佳把药甩到柜台上，“可能只是个风寒性感冒而已，推销这么一大包药你居心何在？”

“你是医生？”黑脸柜员被她气势吓到，说话也开始闪躲起来，“她又没告诉我有没有青霉素过敏史，万一后面越来越严重，消炎药什么的不就用上了？”

刘晓佳没见过这么不思悔改的人，一时气极：“你不主动问还怪顾客没有主动交代？你卖的是药，不是普通商品！你们店到底有没有给你做过岗前培训？店长呢？我要跟店长说话！”她看向收银员，“麻烦你给我找一下店长，谢谢。”

收银员杵在那一脸为难，这时药房仓库里走出一位年纪稍长的中年女子，估计是听到了前台的争吵声，走了过来：“我是店长，怎么了？”

“店长，这位老人家要退药。”收银员被两人剑拔弩张的气势吓到，说话声都不自觉得小了很多。

“这样啊，不好意思老人家，结过账的药品的确不能退，请谅解啊。”店长倒是和颜悦色。

“不退了不退了。”老奶奶拉着刘晓佳，“姑娘，我不退了，我们走吧。”

“奶奶，这药我帮您退定了。”刘晓佳看向店长，“你们店有执业药师吗？我要执业药师给这位奶奶重新推荐药。”