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竟然通过弯弯绕绕的关系,找到老板,直接索要最高优惠,优惠价格往上提了提,客户仍不满意,直接甩出来,“某置业顾问某客户的优惠额能到十二万。”
这件事情,大不大不的,可关键是谁听到了。
老板听到后就不淡定了,可以优惠十二万,万一熟人都来找他开这个口,碍着面子不能不减的话,后面就难以收场了影响不好,因为优惠十二万意味着少赚了十二万啊。老板直接打电话给经理,询问是否真的是置业顾问明确向客户透露了这个讯息。
因为是和筱白的客户,经理把她叫去办公室询问情况,在场的还有几个主管,场面严肃气氛压抑。
“我没有向客户透露,可以优惠十二万这件事情。”和筱白明确地保证。
主管引着她,“有可能你没有明确的出来,却是被客户牵引着出来的,你再想想,这是件十分严肃的事情。”
和筱白仍是,“并没有,我这里有和客户的聊天记录,里面有关于优惠额度的回答。”和筱白把手机交出去。
主管和经理看了之后,良久沉默后问她,“你是否在电话里面有透露呢?”
“没有。”和筱白坚持,“我是在荣辉将近五年的事业顾问了。”
对于置业顾问来,因为房源及薪资待遇问题,某个项目一到两年的工作时间是比较常见的,和筱白呆五年已经算是比较长时间了。
经理仍是,“你再梳理一遍事情的经过,写成文字内容,发给我。”
其实意思,仍是不相信和筱白。
和筱白把事情经过整理成书面文字,又打印出来后送到经理办公室,她连哪天的哪个时间打的电话,的什么内容都全部罗列出来了,经理仍是提出来问题,是前后矛盾是没有服力。
“那您,怎么才算是有服力呢?是要时光倒流后,我录音一下吗?”和筱白是这样在心里想想的,她没表现出来,仍是坚持,“我没有对客户过任何引导性,找更高价特批的话。”
经理是事情闹得比较大,要上报到集团公司那边去。停了两天,经理把和筱白叫到办公室,很惋惜着语气,“我相信你不是故意的,或者你只是被客户别有目的的引导无意识出来的话,综合几个主管的意见后,决定取消你季度销冠的奖励和年度优秀员工参与评比的资格,及这套房子的全部提成,不算在业绩绩效里。”
这个处罚,是有些重了。
优秀员工,也就是三千块钱,和筱白得到过,还要在公司年底的晚会上